Política de Privacidade

Última atualização: Dezembro de 2024

A Tiaen está comprometida com a proteção da privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

Dados de Cadastro

Nome completo
Email
Telefone (opcional)
CPF (para emissão de certificados)

Dados de Uso

Histórico de aulas assistidas
Desempenho em questões e simulados
Tempo de estudo
Preferências de aprendizado

Dados Técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Cookies e tecnologias similares

2. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e personalizar nossos serviços educacionais
Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Enviar comunicações sobre seu progresso e novidades
Melhorar a experiência de aprendizado com IA
Gerar certificados de conclusão
Cumprir obrigações legais

3. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
Criptografia de dados sensíveis em repouso
Controle de acesso baseado em funções
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e seguros
Treinamento de equipe em proteção de dados

4. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a portabilidade dos dados
Eliminar dados tratados com consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento
Opor-se a tratamentos em desconformidade

5. Retenção e Exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados serão anonimizados ou excluídos em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção (como dados fiscais por 5 anos).

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
Funcionais: Salvam suas preferências
Analíticos: Ajudam a entender o uso da plataforma

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@tiaen.com.br